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软装的梦想:享受高品质生活方式

 

软装道路“品饰生活方式”梦想者

 
2012年09月11日09:13腾讯专稿
 
 
       导言:目前,中国软装行业还处于初步阶段,存在规模不壮大、品牌不成熟、消费不成熟等现象。从消费终端来看,国内消费者更关心装饰的功能性需求,是软装无法进一步成熟的源动性原因。北、上、广、深等城市,作为行业发展的前沿阵地,由于历史因缘、人文习惯等方面的原因,在软装方面分别走了不同的道路,但都没有一个城市充分激发、释放了软装消费需求。

部分软装家居企业,是坚定的生活探索者、梦想先行者。他们在软装道路上的开拓与尝试,让我们对这个行业多了几许期待。矗立在广州——这个南国软装热土上的美林国际空间饰品中心,就是其中的一个代表。美林饰品,前身为美林家居世博园,早在多年以前,其主营商品就已经由原来的家具调整为我们现在可以看到的饰品,这种自我革命的勇气和“手术刀”般的大手笔,堪称定位营销的范举,凸显了美林对软装饰品行业的思考与实践价值。未来几年,乃至在更长的时间里,美林饰品将通过走差异化的软装道路,实现这个企业及其领舵人吴家裕先生的梦想:品饰生活方式——不仅为消费者提供商品化的饰品,还为消费者提供整套的生活解决方案,乃至为消费者提供一种生活方式。

9月10日,腾讯大粤家居与吴家裕先生就软装饰品的“道路与梦想”作了一次俨然直抵梦想者心灵的沟通。在这次对话中,他除了留给我们一个筑梦者的形象,还留给了我们另一个大概的“剪影”:他,是设计师的坚定拥趸;是希望政府关注并领导饰品行业的奋力疾呼者;是对诸如网络营销等新兴商业模式具备理性思维和正确判断的实践者。

未来软装道路虽看不到地平线,但梦想总是令人热血沸腾与期望,我们看到,像美林、像吴家裕先生、像设计师这样的行业追梦者,依旧义无反顾地背起他们的行囊,在软装的道路上,一直奔向梦想的彼岸。

视频访谈:美林空间饰品中心总经理吴家裕谈软装的道路与梦想

转播到腾讯微博
美林吴家裕:软装道路“品饰生活方式”梦想者

采访嘉宾:美林国际空间饰品中心总经理吴家裕先生

采访时间:2012年9月10日上午

采访地点:美林国际空间饰品中心三楼VIP会议室

采访媒体:腾讯大粤家居、家居友媒

软装的梦想:享受高品质生活方式

大粤家居:尊敬的网友,非常荣幸来到美林饰品对吴总做一个专访,今天采访主题是“道路与梦想”,在这里谈一下美林饰品、甚至整个饰品行业的道路在未来的两三年,或者是在更久的时间里该怎么走?事实上,在美林饰品或者是整个行业里,凝聚了像吴总这样的行业人更多的梦想。首先想请吴总跟大粤的网友打个招呼。

吴家裕:各位大粤的网友大家好,有机会在这里和大家见面是我的荣幸,诚如主持人所说,今天的主题——《道路与梦想》。软装行业是一个年轻的行业,我们也是在圆软装人的一个梦,十多年来我们一直在追梦,我们总是把软装行业的发展之路作为一个追梦过程,我们总在为此而追、为此而搏,但有可能做梦的是我们,圆梦的是别人,但是我们总要去拼去搏,梦总是有圆的那一天,所以我们想和我们的网友一起来分享我们对整个软装行业和饰品中心以后运作的一些想法,期待得到大家的理解、支持,共同把软装行业做好做旺,为中国人提供更好的优质的生活用品,让中国人也能享受高品质的生活方式。

吴家裕:始于家纺企业经营者的行业“老帅”

大粤家居:吴总的开场白是非常的诗意。吴总是从北京到上海,再到了广东。在广东,美林是比较知名的企业,但是对吴总来说,广东的网友可能相对了解得比较少,所以请吴总再详细的介绍一下您这几年在行业中做的一些事情。

吴家裕:我在这个行业,也工作了相当长的一段时间,原来我从事的是软装用品的企业,是做企业出身的。最早我做的是家纺产业,做了几十年,一开始企业出身,做的都是家纺。后来转行了做设计行业、软装行业,最终又转到了商业行业,做一些商业项目,主要的商业项目在浙江、上海、山东,所有的这些行业和整个软装市场,整个软装行业发展都是息息相关的,在这个过程中对整个软装行业也积累了一些经验和看法,但是,整个软装行业的发展,这几年有了突飞猛进的发展,但是整个复杂还是不平衡的,有待于我们要继续的深化、打造这个行业,成就这个行业。

行业现状:无行政主管 无品牌规模 无行业标准

大粤家居:吴总是从北京到上海,然后到广州。说到城市,人们习惯说“北上广深”,那么,我们就从这四个城市剖面来说一下饰品行业,北京和上海这两个城市的饰品行业目前的状况是怎么样的?北派和华南派这几个地方的饰品状况是怎样的?

吴家裕:先从行业来说,中国的软装饰行业还是一个很年轻的行业,从软装饰这个行业被人们提出、重视也只有十多年的历史,但是这一个行业很特殊,他有别于其他的行业,尤其是饰品行业,存在着三大现象,一是无行政主管,二是没品牌规模,三是没行业标准,存在着这样的情况。

第一,到目前为止,整个软装饰行业是唯一没有一个全国性的行业协会统领的,产品覆盖面很广,涵盖的品类也很多,但是这个行业是没有一个行业主管的。

第二,品牌规模不大,现在广东这两年成立一个省级饰品用品行业协会,是全国唯一一个被政府认可的省级的饰品用品的行业协会,因此整个软装饰市场的发展是不成熟的,主要体现在三个层面:

一个层面是市场不成熟。整个软装饰市场在广东来看是做得很活跃,大家在这个市场中,全国来说,还是一个很不成熟的市场。

第二个,品牌不成熟。在软装行业中,很大规模的品牌不是很多,规模量都不大。

第三,消费不成熟。现在软装行业的消费还是存在着一个培育阶段,中国软装市场的消费理念、生活方式都有待提高。从北京、上海和广东这三个地方来都不同,从广东来说,是全国软装用品的一个生产的主要基地,是一个集散地,全世界一半以上的软装用品都是中国生产的,中国一半以上的软装用品是广东生产的,因此广东是一个软装用品的集散地,他也是各种专业市场的集中地。

但是,从消费角度来说,上海和北京是软装用品的消费地,拿上海来说,由于他是一个移民的城市,具有开放性和包容性比较强,海纳百川,吸引了各种文化,所以软装用品的消费理念,以及生活方式,在那里就相对比较成熟,因此对软装用品的消费量就比较多。

很多广东生产软装用品大量的是在上海消费得比较多,另外北京是一个文化政治中心,与其他城市相比,对软装用品的接受度和消费度较高。从消费角度来说,北京和上海的直接消费能力要优于广东,但是从生产和制造来说,广东的产业优势、集散优势要优于北京和上海。而上述几点也同时给行业标准的制定与执行造成了很大困难。

 

 

差异化是美林饰品的不二选择

大粤家居:没有品牌是非常典型案例,比如说深圳华强北,外界印象是山寨比较多,或者说有非常非常多冒牌的产品。深圳有一个艺展中心,和美林的定位差不多,但是相对小型一点,也相对中端一点,艺展中心从开始做到现在,有些年头了,有些品牌了,对渠道的设计师来说,它也是相对有一些知名度的。于是,周边出现了很多很有意思的饰品卖场,比如说艺贸中心。这就从实际的案例中应验了吴总说的,这个行业没有品牌。既然没有品牌,那么美林在这个环境下做软装行业的时候,将会怎么走,用什么思路走?

吴家裕:在广东来说,市场规模、市场效益在整个全国来说,应该说是举足轻重的,深圳艺展已经形成了以艺展为中心的软装市场群,艺展本身是16万平方,但是他整个群已经达到了50-60万平方,在整个全国的软装的消费市场上,他占到了举足轻重的位置。

艺展有一个历史发展的过程,有他自身的特色,艺展的发展经验是不可复制的,现广东出现了很多的专业市场,比如说艺展、乐从的罗浮宫、东莞的简爱、佛山的八达通等,这些专业的市场都各具特点和长处。

美林饰品中心,虽然是一个新的,成立时间不长的专业市场来说,要和他们共同来打造软装市场,唯一要做的就是差异化。

整个软装市场还是一个年轻的市场,市长的发展空间非常大。现在只有通过差异化来细分市场,才有可能把这个行业做大做强,如果我们单一的走艺展或者是万林或者是其他专业市场的道路,那么可能造成的是争市场、抢份额。

而如果把市场细分,通过差异化的战略,打造属于自身特色的发展路径,相同的市场要做到特色不同,相近的产品做到特点不同,相似的经营做到模式不同,那么我们只有这样才有可能共同把软装市场的蛋糕做大,这才是美林唯一不二选择。

美林的“下午茶”:提供一种有价值感的生活方式

大粤家居:吴总给美林指出了一条差异化的道路。我想,在广东有一个东西,叫下午茶。下午茶,其实在别的城市可能是没有的,这是商家自己创造出来的东西,就像苹果的IPAD一样,是介于手机和笔记本之间的一个东西,提到差异化,下午茶、IPAD就是最直接的表现。美林的差异化要怎么走,换句话说,美林的“下午茶”是怎么样的?

吴家裕:你提得很好。差异化不仅一个阶段性的产物,差异化应该作为一个长久的可持续的战略来思考,我认为美林的差异化应该体现在三个方面:

第一个是价值性,美林要打造有别于其他专业市场所不能提供给消费者的价值,以此来区别美林和其他专业市场的差距,也就是说,所谓的价值性,就是要满足我们商户的需求,超越商户的期待,与商户共同成长,为商户创造价值。

从这一点来说,我觉得价值性是美林打造差异化的一个出发点,打造专业市场,不管是从商户、客户、消费者,都要提供一个价值感,而这种价值的体现,也就是说美林所能提供的价值,是在别的地方提供的价值是有不同的。在这个价值感上,提供的不是一个产品,我们既要提供产品,也要提供解决方案,更要提供生活方式。

软装本身是满足三个方面的:首先是它的物质形态,即产品形式。

一个商场肯定是卖产品的,那么不能就产品而卖产品,还要做到第二个层次,就是技术层面,也就是说整合方式,现在到一些专业市场去会很累,比如说几十万的专业市场,它的店都是零碎分散的,我们要买一个杯子要到这里,买一个花要到那里,买一个装饰品又要跑另外一个店,所以对设计师来说,应该说他往往是不怕麻烦,他需要的是价格和合适的款式,但是对整个要拉动消费市场的行业,除了设计师以外,还有一个终端的客群,就要提供一个整合方案、解决方案给我们的消费者。

美林提供的除了物质层面的还有一个技术层面的,就是一个整合方案,要打造一站式的销售平台,如何真正解决一站式呢?

有时候还停留到一个概念阶段,还有一个实施阶段,美林要提供的是一个真正意义上的软装中心。

第三个是生活方式,精神层面的,也就是物质层面、技术层面、精神层面的,精神层面解决的是生活方式,美林想打造的不是光卖产品,还要卖解决方案,还要卖生活方式,把它整合起来创造一个有别与其他市场的不同的销售方式。

 

市场不成熟激发建设价值美林

大粤家居:说到生活方式,宜家最核心的就是提供生活方式,有一种生活方式叫宜家。未来在软装行业,希望美林也能打造出另一个宜家。

友媒提问:美林有一个营销策略——“放水养鱼”,这个营销概念是怎样的?

吴家裕:“放水养鱼”从运营的角度来说,对专业市场来说,尤其是一个新的市场,他从开业到运营,往往会经历一个市场的培育期,一般一个新的市场的形成,一般需要两到三年的培育过程,而这种培育过程往往有开业的旺季,进入到开业以后的一段时间的市场的低伏期,在这里就需要运营商实施放水养鱼的政策,也就是说要给一定的优惠的扶持政策,给更多的商家有一种低成本的运营,和卖场的运营方共同成长。

美林提出的创意美林、价值美林、活力美林,就希望把美林放的是一个活水,我们不仅是通过政策的让利,或者是租金的减免,以此来让商户低成本的运营,更重要的通过推广打造一个活力的空间,让商户、消费者能够在这里得到一个真正的发展空间。那么只有这样的情况下,我们才能真正的放活水,养活鱼。

友媒提问:市场中有三个不成熟时期,那么美林现在在市场中属于什么阶段?在这三个不成熟的情况下,它的竞争优势在哪里?

吴家裕:这三个不成熟对美林来说,完全是吻合的。美林作为一个新的商场,发展过程也出现了很多不平衡的状况,整个行业的三个不成熟也适合美林。

第一, 市场不成熟。美林现在这个市场还是不成熟的,存在着一些问题,但这些问题都是前进中、发展中的问题,现在在市场布局,整体规划上还存在着瑕疵,因此在整个市场的打造上还有很多的不成熟,有待于调整和升级的地方,还有品牌的不成熟。

美林饰品中心在广州具有交通优势、区位优势的饰品中心,还没有建立自己的品牌地位,他在消费者和我们的商铺,在我们的专业客群中还没有形成他们心目中的核心的影响地位,因此,他现在还处在一个不成熟,有待于成熟的过程中。

消费的不成熟也是美林的责任,为什么?

整个消费的不成熟是反映在全民的消费过程中,美林现在要做的是要承担更多的责任和义务,要对市场消费进行一个培育,所以美林现在做的不仅是卖产品,还要引导消费,要引导消费者,通过各种方法,美林将来建魅力国际学院,举办各种培训活动,举办各种论坛,要做各种发布活动……这些都是为了来转变国人生活方式,提高中国人消费理念,从而来促进整个软装饰的消费市场更加健康,更加高速的向前发展。

不成熟的本身向我们提出了更多的挑战,这是美林的责任。

目前,我们提出了品牌与品类全面升级,运营和推广全面提升,以此来改变美林现在的一些不成熟、有待于成熟的地方。相信通过这些工作,会把这些不成熟作为前进过程中的不足,在前进的过程中,逐一的去解决,在短时间内创造一个活力美林、价值美林。用更好的产品和服务呈现给我们的广州市民,包括全国的消费者。

美林成熟的重要因素:家居行业区域消费环境

大粤家居:我所了解的美林及其环境,恰恰认为美林有两个成熟的地方,一个是刚才说的,就是“放水养鱼”,这其实证明,美林在思想上,或者对市场的认识上是非常成熟的。有些品牌会高估自己的定位,或者是高估自己在行业中的发展速度,我认为恰恰美林在思想上是成熟的。第二个是在广州其实有几大家居商圈,其中一个是黄浦大道沿线,它不仅仅包括软装,更多包括了家具、建材,美林处在这个商圈中,我认为恰恰是消费环境的成熟,现在美林要做的事情就是给消费者认知方面要做更多的功课。

再看乐从的罗浮宫、深圳的艺展中心,他在第二个成熟方面也是有相同的条件,比如说艺展中心,放大一点看是整个笋岗,是一个建材家具的消费片区,不知您是否认同:美林现在的地位、交通也好,各方面毫无疑问是非常发达的,那么,处在这样一种家居建材的片区里面,对美林品牌发展是不是有拉动,所处区位,也就是消费环境是否成熟?

吴家裕:基本认可。我刚才说的成熟和不成熟,我认为成熟本身不是一个静态的概念,而是动态的概念。因为成熟是相对的,不是绝对的,有时候我们在说我们不成熟的时候,我觉得我们永远是处在成熟和不成熟之间,我们逾越了一个成熟之后,又会进入一个不成熟,因为我们要不断的进入新的高度。

美林的区域位置、交通优势,是没有一个专业市场可以和美林相媲美的,都不能比。美林饰品中心位置,一个是在广州,另外是在一个地铁口,交通四通八达,区位优势是显而易见的。

从整个饰品中心的硬件环境,也是别的专业市场所不能比拟的。我们要做的是后发之势,因为我们的建立比他们短,比他们晚,要怎么样来学习他们的长处,打造和他们不同的东西,美林完全可以在某些方面做到独树一帜,带行业中树立我们独有的一些市场地位。

 

 

软装市场应依赖于消费观念和生活方式的改变

大粤家居:说到生活方式其实有一个东西是必不可少的,也就是房子。房子后面代表的是一个产业:地产行业,美林也是在广州地产界是数一数二的,软装是房地产的下游行业,在这两个行业之间的互动,对美林来说有怎么样的构思?

吴家裕:房产和家居饰品、软装行业是密不可分的。从房产来说,其实现在房产,我们从某种意义来说,尤其是进入到硬装过程,又催生一个软装过程,现在整个饰品行业的发展,实际上跟房地产的发展是有很大的关系的。

现在中国软装的行业发展和房地产的依赖性很强,中国软装行业的发展和房地产的开发,和房地产市场的拉动,对整个软装行业起着举足轻重的作用。但是,我认为整个软装,我们饰品的发展,还不能过分的依赖于房地产的开发,更多的是依赖于消费观念和生活方式的改变。

大粤家居:怎么理解?

吴家裕:中国软装行业的消费市场是和国外的消费市场不一样的,国外的消费市场是一个成熟的市场,中国的软装在全世界来说。全世界一半以上的软装产品是中国生产的,中国是软装用品的生产大国,但不是消费大国。国外的软装用品,尤其在欧美,他在家庭的支出比例中占到了25%到40%,而中国软装用品在家庭的支出比例仅仅只占了5%左右,中国是一个生产大国,但不是一个消费大国,中国人的软装消费的理念还不成熟。

外国人把软装产品的消费出发点建立在生活方式上,以生活方式为出发点,他注重的是功能性和装饰性,我们中国软装消费的出发点是建立在生活便利上,侧重的是什么?功能性!我们更多的是侧重功能性,消费者现在的消费的理念和消费行为还处在这么一个阶段,中国的软装用品很大一部分是跟房地产是有关的,比如说房地产做样板房,做会所,大量的使用了我们软装的用品,所以软装用品大量是用在酒店,房地产的样板房,会所,娱乐场所,由这样的一些场所推动了软装行业的发展。

中国的消费者,终端消费对软装的消费量目前并不是很大,即使有,也是满足在功能性消费为主。比如说家纺,日用家居用品,这些方面他们会呈一个增长的态势,但是工艺性的装饰用品上,还处在不成熟的阶段上。

绕不开的设计师:他们是软装跑道上的领跑者

大粤家居:“重在渠道,轻在终端”,这种做法似乎有点“偏科”。这也是为什么刚才吴总提到中国的消费方式,特别是软装消费方式里面不能普及的一个重要的原因。比如说更多的靠地产商推动,或者是设计师。说到设计师,其实是软装要达到消费者的一个重要渠道,美林是如何建立设计师渠道的?或者说本身有没有成熟的设计师渠道来向我们的消费终端推动?

吴家裕:软装行业的发展需要各种力量的推动,首先是设计师群体的推动,你刚才提到的问题是很正确的。设计师,我把软装行业的发展比做是一个跑道的话,设计师是整个软装消费的主力客群,和别的行业消费不一样。

大粤家居:其实我们说设计师消费是一个主力客群,但是其实不是设计师在消费,设计师代表的是后面的消费者在消费,现在的问题是,其实消费者要买单,但是设计师在推动,我认为这个行业相对来说是不成熟的,就像整个家居行业里面,中国的品牌要跟直接的消费者互动是达不到的。比如说说卫浴里面的TOTO,他可以直接的抵达消费者的心里面,说到卫浴,消费者就知道要买TOTO,但是国内的民族品牌很难达到,更多的靠设计师或者是工程和装修工人推动,这个行业本身就是在初级的阶段,所以先不说设计师。假设我们要直接的绕开设计师的渠道,要直接的把产品,或者是我们整套解决方案推到消费者的眼前或者是心理,美林有没有自己的动作?

吴家裕:我认为不能绕开设计师,是不能绕开的。为什么呢?

设计师是整个软装消费市场的主流消费群体,是不争的事实,中国软装行业的发展,可以说很大一部分是设计师推动的,设计师在整个跑道里面是一个引跑者,虽然说他是帮别人代购,但是是一个引领者,因此他是一个领跑者。

虽然说,他是一个领跑者,不是真正的消费者,我们真正软装消费的真正的驱动资源是终端消费者,但是终端消费者现在在他的理念和生活方式上,还处在一个培育期,那么靠谁培育?一个要通过设计师来引导,通过设计师的许多案例,现在很多家里做家装的也好,做精装房的大部分都是设计师实施的,因此他会引导消费者认识软装行业,最终接受软装行业。

但是整个软装行业消费的引导,不能光停留在设计师身上,那么需要落到专业市场的身上,这样的专业市场义不容辞的也要承担一个培育消费市场的责任,基于这点,美林开始着手建立国际学校,进行各种培训讲座,包括这个月美林将与腾讯网及腾讯大粤开始推广这种活动。

看上去好象和房地产、和团购有关,其实所有的里面都有一个培训的概念,需要让消费者来认识软装,来接受软装,更关键的要给消费者一个方法,很多人不知道软装为何物,软装对生活会带来什么?人们会习惯把钱用到车子上、衣服上、包包上,不懂得如何来装扮自己的家,为什么?消费理念的问题。

中国人一旦消费理念转变,消费量是非常惊人的。家纺行业十年前和现在的饰品行业是一样的,过去用的家纺的床上用品都是很简单的,只要能够铺在床上就可以了,原来的家纺行业都是小企业的,不成规模的,现在都形成了很大的规模,上市公司也有很多家,包括我们广东的富安娜、江苏罗兰,这些都是很好的企业,他们都形成了很好的品牌效应,大的已经做到了20-30个亿,但是饰品行业还没有这么大的规模,还有一个培育的过程。所以我们要真正的把这个市场做旺,一个还是要继续靠设计师,但是不能光靠设计师,还有一个社会的责任,社会的推动。

这个行业没有政府主管部门,没有行业领导,还是需要得到政府的重视,其实是一个很大很大的市场,是有两万个亿以上的市场容量,但是很可惜,还没有得到政府的高度重视,如果政府能够重视这个行业,社会能够重视这个行业,更多的人能够来关心软装市场,更多的人致力于推动我们的软装消费观念的转变,我相信中国的这个市场发展的空间实在是很大很大。

大粤家居:吴总的观点在短期内是绕不开设计师的?

吴家裕:短期内我认为是绕不开的,从长远来说也不应该绕开,因为设计师永远是我们创新的一个核心动力资源。

 

 

网络媒体加持:推进铺就软装的道路与梦想

大粤家居:我们来看看友媒是怎么看的待这个问题的?

友媒提问:美林在9月15日美林大厅会举办一个团购活动,希望把客户带到美林来,让更多的人来了解、知道这个地方,知道饰品中心在做一些什么。与美林合作的这些网络美林是怎么评价的?

吴家裕:网络的推广和对美林创造的价值,我认为是不可用言语来表达的,因为网络推广的优势不能从现在和未来,更将成为一个主流的推广渠道,这几年完全是一个新滋生的渠道。我认为他对美林的推广会起着非常重要的作用,美林这个月共做三个活动,两个活动就是腾讯大粤网合作,美林重视网络推广,希望在这个推广的过程中,能够回归软装本身的意义。我们的讲座叫“房子装修讲座”,我认为应该更改为“房子装修配饰讲座”,我们将邀请一些讲师,不要光做装修的概念,这样让更多的人认识软装这个行业。

大粤家居:我认为网络是可以直接把我们美林的消费观念,或者是整套的解决方案,要看设计师直接到达消费者的眼前的,比如说即将要举行样板间的配饰或者是装修的讲座。我认为美林在做一个跨界营销,或者是通过网络在做跨界的营销,其实网络强调的是互动,那么美林怎么选择?除了刚才提到的做活动,通过网络把人聚拢到美林这个卖场中来,线上会不会做一些相应的营销活动?

吴家裕:网络的推广和网络的购物已经成为了一个主流趋势,而且这个主流的趋势已经越来越大,这个专业市场现在面临的挑战有三个:

第一个是经济低迷,现在整个市场受到国际大环境的影响以后,也出现了一些低迷期,这直接导致了一些负面现象出现。

第二个是市场同质化的挑战,所以要做差异化。

第三个是网络购物对我们市场带来的挑战,这不是对我们专业市场,对整个现有的商业形态,商业模式都带来了很大的挑战。

我们不应该把这种网络的销售当做是一个洪水猛兽,当做是地理的东西。应该跟他相融。网络购物现在已经被越来越多的人接受,而我们现在要做的是把线上和线下,怎么把他融为一体,尤其在软装消费还不成熟的时候,更应该通过网络来推广,通过饰品中心的实体店让消费者来得到体验,我觉得线上线下的结合,也就是跟腾讯大粤网结合的很重要的切入点。

另外,美林将加强在线上推广的力度。将把中国的一些软装定制引到美林饰品中心来,我们想把饰品中心做成全国最大的软装饰品的网上定制的平台。将把设计师、商家、消费者整合到这个平台上面,打造一个完整的新型的商业的生态链,把整个美林中心打造成为网上销售的实体店。如果一旦能够打造成功,一期就是十万规模,等到二三期就是三十万规模,也有渴望成为一个最大的网上的软装销售的网店。

大粤家居:网销平台如淘宝、京东,实际上销售的是标准化的产品,比如说某件产品,这个恰恰是软装行业面临最严峻的挑战,刚才吴总也提到美林提供的是整套的解决方案,或者是生活方式的解决方案,那么美林在网上销售,可能表面上看的是销售某件产品,但是实际上这远远达不到消费者的需求,美林倡导的是要对他家,整个家要有一个产品的方案,那么在网上销售的时候,美林如何解决?

吴家裕:美林在实施推广的时候,实际上要做到共性和个性相结合,因为美林作为一个专业市场有本身的市场属性,经营的是软装饰品,但是既要销售我们共性的产品,也就是软装用品,满足普遍的大众需求,但是也要满足个性化的需求,就是定制的概念,定制本身就是个性化的需求,那么现在我们在网上比较多的销售的都是厂家提供的一些东西,现成的东西,可量化的东西,而个性化的东西很少,尤其在软装方面,现在我们有家具定制、沙发定制等,但是在软装,特别是在配饰用品上的定制很少见,满足不了个性化的需求。

美林要引进的一个软装定制,是要想把美林作为一个最大的软装定制品牌,作为线上推广,线下有实体店的体验。会把整个过程,包括看样、下单、定制、个性化服务,作为一个完整的过程,在美林饰品中心,通过线上和线下结合的方法得以实施,这对美林来说也是一个新的课题,也是新的尝试,但是我们致力于来做这个事情。因为我们也要加入到网上销售大趋势中,网上销售和线下互动的具体的经营的拓展的过程中来。

大粤家居:说到网络营销,刚才提到的一个观点是绕不开设计师,但是网络营销恰恰是把美林直接带到了消费者的面前,这个时候是不是绕开了设计师?

吴家裕:也没有绕开设计师。我还是要强调,我个人认为只要有商业存在,有消费存在,设计师是永远绕不开的,非但绕不开,还要强化他的设计师作用。只不过表现方法不同而已,通过网上销售,比如说个性定制还是有设计师的,还是要设计的。比如说网上销售,比如说我一个家装,哪怕是用模拟化的,或者是通过新型的体现方法,还是要通过设计师来实现的。

梦想可期:多样化的软装道路

大粤家居:也就是在网络这个虚拟的环境中,有定制化的方案,其实对定制化的方案是设计师给定制出来的。是这个概念,所以设计师是一个隐藏者的角色。

吴家裕:是的,你说对了。他隐身了,但是他存在。

大粤家居:国外会倡导DIY,消费者自己去搭配、刷墙、购置园艺等等。国内的消费里面类似的观念可能是没有的,可以说是很少的。在未来一段时间里面,国人的DIY生活方式可不可以期待?

吴家裕:我认为这是一个值得期待的,为什么呢?我们国家在创意的产业方面还落后于世界的发达国家。我们在生产制造上是一个大国,在创意价值的贡献率上还较少,全民的创意意识还不强,现国家也非常重视对文化创意产业的重视,对青少年创意文化的培养,这样的形式应大力推进,希望有更多的人能够加入到这哥行列,来提高创新意识,这一点对我们整个民族的进步,文化的推进都是非常有意义的。

大粤家居:回顾一下今天的访谈,软装行业的道路,从行业来看,北上广深分别走了不同的道路;再从渠道来看,房地产渠道、设计师渠道、网络渠道,也分别有不同的道路可以走。这里面凝聚了很多的梦想,包括美林和吴总个人的梦想,包括设计师的梦想,包括其他行业人的梦想……由于时间的关系,很多梦想今天就不能淋漓尽致的诠释,结束之前想请吴总对软装行业的道路,以及即将在未来可以实现的一些梦想做一个总结。

吴家裕:我也很荣幸有这个机会和腾讯大粤网友来交流一下自己的想法,我认为中国软装行业正在进入一个高速发展期,以软装饰消费为核心的消费格局正在形成,整个软装饰行业已经呈现出了非常好的发展前景,但是软装饰行业的发展还希望得到更多的社会关注。

软装饰行业的发展,他的方向应该是建立大协会、培育大品牌、打造大平台、发展大产业,我们一定要在整个软装饰的行业中做到深化产业配给,细化产业配套,优化产业布局,把整个软装饰行业向集约化、规模化、规范化、品牌化方向发展,真正意义上把软装饰行业做大做强。

软装饰行业不仅是一个可期待的、充满希望和发展空间的行业,根本的好处是能改变中国人的生活方式,提高中国人的生活质量,让中国人享受高品质的生活方式,这不应该成为我们的一个梦,而应该成为一个现实,我们每个人,包括美林饰品中心都应该致力于为早日实现这个现实而努力。

大粤家居:可以说美林和吴总都是追梦者,祝愿我们的梦早日成真,今天的采访到此结束。

 

 

 

 

 

 

发布时间:2013-5-19 14:42:16

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